Fecha de Vigencia: 13 de junio de 2024
1. Introducción
Bienvenido a Romeo Viajes. Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, comuníquese con nosotros a agencia@romeoviajes.cl.
Cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, confía en nosotros con su información personal. Nos tomamos su privacidad muy en serio. En esta política de privacidad, describimos nuestras prácticas de privacidad en un lenguaje sencillo, para que pueda entender qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en relación con ella.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona cuando manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en nuestro sitio web o cuando se pone en contacto con nosotros de alguna otra manera.
La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
- Nombre y Datos de Contacto: Su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
- Datos de Pago: Datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado con su instrumento de pago.
- Información de Viaje: Detalles sobre sus preferencias e historial de viajes.
3. Cómo Usamos su Información
Usamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web para diversos fines comerciales descritos a continuación. Procesamos su información personal para estos fines en base a nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Usamos la información que recopilamos o recibimos para:
- Facilitar la creación y el inicio de sesión en la cuenta.
- Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales.
- Cumplir y gestionar sus pedidos.
- Publicar testimonios con su consentimiento.
- Administrar sorteos y competencias.
- Gestionar cuentas de usuarios.
- Proveer servicios al usuario.
- Responder a consultas de usuarios/ofrecer soporte a usuarios.
- Otros fines comerciales como el análisis de datos, identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestros servicios, productos, marketing y su experiencia.
4. Compartir su Información
Podemos procesar o compartir sus datos en base a las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado un consentimiento específico para usar su información personal en un propósito específico.
- Intereses Legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando hemos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un proceso judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
5. Seguridad de su Información
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, también recuerde que no podemos garantizar que el internet sea 100% seguro. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro sitio web es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.
6. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la ley aplicable, usted puede tener el derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a agencia@romeoviajes.cl.
7. Contáctenos
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede contactarnos por correo electrónico a agencia@romeoviajes.cl, por teléfono al +56 32 2380000, o por correo a:
Romeo Viajes
Avenida Libertad 121, Oficina 2
Viña del Mar, Chile
Para emergencias, puede comunicarse con nosotros al +56 9 5395 1650.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Gracias por elegir Romeo Viajes. Estamos comprometidos a garantizar la privacidad y seguridad de su información.